Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução - Webpink

Na Webpink, buscamos garantir a satisfação total de nossos clientes. Caso precise realizar uma troca ou devolução, fique tranquilo! Confira abaixo como funciona nosso processo:

1. Prazo para Troca ou Devolução:
   • Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições do Produto:
   • O produto deve estar intacto, sem indícios de uso, com a embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
3. Solicitação de Troca ou Devolução:
   • Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido, motivo e fotos do produto (se necessário).
4. Devolução do Valor:
   • O reembolso só será realizado após a chegada e analise do produto.
5. Custos de Envio:
   • O custo do frete para a troca é por conta do cliente. Para devoluções, o cliente será orientado sobre a forma de envio e possível custo e reembolso.

Garantimos uma experiência tranquila em todo o processo de compra, troca e devolução. Se houver qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe!

Grata!